下单：每日截止前提交订单

瑞诚生鲜配送提供便捷的下单方式，客户可通过系统或电话在每日下午4点前提交订单。我们建议优先使用系统下单，以便自动记录订单信息，减少人工沟通误差。下单时需注明门店名称、所需品类、数量及特殊要求，例如包装或切割规格。对于紧急补货，可在截止时间前联系客服协调，但为确保分拣和配送时效，请尽量提前规划。每日订单汇总后，系统会生成采购清单，同步至仓库准备分拣。

对于长期合作的连锁超市，瑞诚支持设置定期订单模板，每周自动生成补货计划。客户只需在截止时间前确认或微调即可，大大节省重复操作时间。下单后，客户会收到系统回执，包含订单编号和预计配送时段。如因特殊情况需要取消或修改订单，请在截止时间前通知我们，以便及时调整。清晰的截止时间管理，是保障后续流程顺畅的第一步。

分拣：仓库按单备货

订单截止后，仓库立即启动分拣流程。分拣员根据采购清单，从冷库中按品类、数量逐一拣选商品，并同步进行品质检查，剔除不合格产品。例如，果蔬类会检查新鲜度、有无损伤，肉禽水产则核对检疫证明和包装完整性。分拣过程中，系统实时更新库存数据，确保订单商品充足。每份订单都配备专属分拣单，详细记录商品信息，便于后续复核。

分拣完成后，商品进入打包环节。根据商品特性采用不同包装：果蔬使用透气保鲜袋，肉禽水产则用泡沫箱加冰袋保温。每个包裹标注门店名称和订单号，整齐码放在待发货区。仓库主管会进行二次抽检，核对商品品类、数量与订单是否一致，确认无误后，系统将分拣状态更新为“已备货”，并生成配送清单。整个过程透明可追溯，客户如有需要可随时查看分拣进度。

配送：全程追踪，准时送达

瑞诚生鲜配送采用自建物流团队，确保配送时效和服务质量。每日分拣完成后，车辆按路线装车出发，覆盖宜昌城区及周边区域。每辆配送车配备温控设备，保证生鲜商品在运输过程中处于最佳储存环境。客户可通过瑞诚配送系统，实时查看订单的配送轨迹和预计到达时间，做到心中有数。如遇交通拥堵等突发情况，系统会自动推送延迟通知，并更新预计送达时间。

我们承诺在约定配送时段内送达，通常上午订单可在当日中午前完成配送，下午订单则在傍晚前送达。对于多门店的连锁客户，我们会根据门店位置优化配送路线，减少等待时间。配送员到达前会提前电话联系，确保有人接收。配送过程中，客户也可随时联系客服查询具体位置，我们提供7×12小时服务支持。准时、可靠的配送服务，让门店运营无忧。

签收：电子签收单生成

货物送达后，客户需进行验收。配送员会配合清点商品品类、数量，并检查品质是否符合要求。确认无误后，客户通过瑞诚配送系统在线点击“确认收货”，系统即自动生成电子签收单。电子签收单包含订单编号、配送日期、商品明细、数量及签收时间等信息，作为双方交付的正式凭证。如发现商品有质量问题或数量差异，客户可在系统内发起反馈，并拍照上传凭证，我们将在24小时内处理。

电子签收单生成后，客户可在系统后台随时查看和下载，便于门店对账和记录留存。同时，每月初系统会自动汇总上月所有已签收订单，生成月度对账单，供客户核对结算。电子签收不仅提升了签收效率，避免了纸质单据丢失的风险，也实现了订单数据的全链路数字化。瑞诚通过电子签收单，为客户提供透明、可追溯的交付记录，助力门店精细化管理。